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Politique de respect de la vie privée en ligne

Mise à jour de juin 2008

L’utilisation de ce site signifie que vous en approuvez les conditions générales.

Mattel Inc, et sa famille de sociétés (« Mattel ») s’engagent à protéger votre vie privée en ligne lorsque vous visitez un site Internet exploité par la société Mattel. Nous enregistrons uniquement les informations que vous ou votre enfant âgé de 13 ans ou plus nous fournissez de votre plein gré. Nous ne demandons et ne conservons aucun renseignement personnel en ligne sur les enfants de moins de 13 ans sans l’accord d’un parent ou d’un tuteur légal, à l’exception des quelques circonstances autorisées par la loi et décrites dans ces informations. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous afin de vous familiariser avec les termes de notre politique de respect de la vie privée sur Internet. Vous pourrez ensuite profiter pleinement, avec votre famille, de toutes les activités ludiques que nous proposons sur nos sites. Veuillez noter que ce site et les serveurs qui permettent son utilisation sont basés aux États-Unis. En utilisant ce site, vous acceptez qu’il transfère, collecte, traite et utilise des données.

NOTE SPÉCIALE À L’ATTENTION DES PARENTS ET DES TUTEURS LÉGAUX :

Mattel respecte le Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) de 1998 et les directives de la Children’s Advertising Review Unit (CARU) du Council of Better Business Bureaus, Inc. sur tous ses sites Web destinés aux enfants. Nous vous invitons à passer du temps sur Internet avec vos enfants afin de les guider dans leurs choix. Nous vous invitons également à nous aider à protéger la vie privée des enfants en leur apprenant à ne jamais communiquer de données personnelles sur ce site, ni sur aucun autre, sans vous en demander la permission.

Si vous avez moins de 18 ans, veuillez vous assurer de lire ces informations en présence de vos parents ou de vos tuteurs légaux et n’hésitez pas à leur poser des questions au sujet de tous les points que vous ne comprenez pas. Les enfants de moins de 13 ans doivent obtenir le consentement de leur parent ou de leur tuteur légal avant de communiquer votre adresse électronique ou toute autre information personnelle à Mattel ou à quiconque sur Internet.

1. Est-ce que Mattel recueille des informations me concernant si j’ai 13 ans ou plus ?

Vous pouvez profiter de tous nos sites Web sans qu’il soit nécessaire de communiquer à Mattel des informations personnelles vous concernant. Ceci signifie que vous pouvez visiter nos sites sans inscription préalable. Cependant, la plupart de ces sites réservent à leurs adhérents des avantages et des sections spéciales. Nous enregistrons uniquement les informations que vous ou votre enfant adolescent nous fournissez de votre plein gré, par exemple lorsque vous signez un livre d’or, lorsque vous vous inscrivez à des concours, des loteries ou dans des espaces communautaires, lorsque vous demandez un téléchargement ou une démo gratuite, lorsque vous répondez à nos questionnaires en ligne ou que vous achetez un produit. Les informations personnelles que nous pouvons demander sont en général le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique. L’utilisation qui peut être faite des informations fournies est décrite plus loin. Notez que seules les personnes de 18 ans et plus sont autorisées à utiliser nos services d’achat en ligne.

De plus, seul un parent ou un tuteur légal peut inscrire un enfant âgé de moins de 13 ans pour qu'il prenne part à des services d'abonnement améliorés ou à certaines fonctions communautaires sur nos sites Internet.

2. Quelles sont les informations pour les commandes collectées par Mattel dans nos magasins en ligne ?

Nous pouvons offrir la possibilité d’acheter des produits dans nos magasins en ligne. Les clients doivent être âgés de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit valide. Les visiteurs âgés de moins de 18 ans peuvent utiliser la fonction Wish List (Liste de souhaits) lorsqu’ils visitent nos magasins en ligne mais ils ne peuvent faire aucun achat. Lorsqu’un client passe une commande ou fait une demande de catalogue en ligne, nous recueillons les informations associées à la transaction qui comprennent le nom du client, son adresse électronique, les produits commandés, l’adresse d’expédition et les informations au sujet de la carte de crédit. Nous demandons ces informations afin de pouvoir traiter la commande ou la demande de catalogue. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger les données relatives à la carte de crédit pendant la transmission à notre site Internet et adoptons des procédures internes spéciales pour enregistrer ces informations dans notre système. Nous exigeons de nos prestataires de services ainsi que de nos fournisseurs qu'ils protègent la vie privée et les informations personnelles qu'ils sont amenés à manipuler et qu'ils adhèrent aux bonnes pratiques reconnues par l'industrie pour la protection des informations personnelles.

Les clients ont l’option d’enregistrer certaines informations pour des commandes futures lorsqu’ils remplissent leur formulaire de commande en ligne. Pour les clients qui choisissent de s’inscrire, nous recueillons leur nom de connexion, leur mot de passe, le nom et l’adresse d’expédition, une deuxième adresse d’expédition et les informations relatives à la carte de crédit. Des services d'abonnement améliorés sur certains de nos sites Internet peuvent être disponibles pour vous ou votre enfant moyennant des frais mensuels ou autres. Pour inscrire votre enfant, nous vous demanderons de nous fournir son pseudo ou nom d'utilisateur en plus de vos coordonnées et d'informations sur votre carte de crédit de manière que nous puissions vous assister dans la gestion du compte de votre enfant. Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'être facturé automatiquement pour les frais d'abonnement. Si vous choisissez de renouveler automatiquement votre abonnement, nous (ou autres prestataires de service de confiance) conserverons les informations concernant votre inscription, de manière que nous puissions satisfaire votre demande.

Lorsque les clients qui se sont inscrits reviennent au site pour passer d’autres commandes, ils peuvent s’identifier avec leur identifiant et leur mot de passe. Si un client inclut la date de naissance d’un enfant et une adresse électronique, ces informations seront utilisées uniquement pour nous aider à fournir des produits et des services conformes aux besoins de l’utilisateur.

Lorsqu’un client passe une commande en ligne, nous envoyons un courriel de confirmation. Nous pouvons aussi envoyer à l’occasion un courriel décrivant une promotion spéciale ou un produit pouvant intéresser nos clients. Les clients qui préfèrent ne pas recevoir de confirmation de la commande en ligne ou de messages promotionnels doivent indiquer leur préférence sur le formulaire de commande du magasin en ligne. Si vous recevez un courriel de notre part que vous auriez voulu ne pas recevoir, il vous suffit de suivre les directives « unsubscribe » incluses dans le courriel.

Lorsqu'un client passe une commande ou s'identifie sur un site où les transactions sont gérées par un fournisseur tiers, ces transactions passent par le site Internet du fournisseur. Assurez-vous de consulter les conditions générales d'utilisation du site Internet du fournisseur avant de fournir toute information personnelle ou de vous engager dans toute transaction via le site Internet tiers, Mattel déclinant toute responsabilité pour toute transaction réalisée via ces sites Internet pour tout type de contenu, de conditions générales d'utilisation ou encore de politiques sur la vie privée de ces sites Internet tiers.

3. Est-ce que Mattel recueille des informations personnelles concernant des enfants de moins de 13 ans ?

Nous ne recueillons aucune information personnelle en ligne concernant des enfants de moins de 13 ans sans l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal sauf dans des circonstances particulières. Si votre enfant de moins de 13 ans souhaite s’amuser sur nos sites qui proposent des activités spéciales (chasses au trésor, pages personnalisées ou club), nous pouvons lui demander de « s’inscrire ». Cela peut souvent se faire de manière anonyme en fournissant seulement un nom d’utilisateur et un mot de passe, mais quelquefois nous avons besoin du prénom et de l’adresse électronique. Lorsque nous demandons le prénom de votre enfant, nous l’encourageons à se donner un « nom d’écran » (à la place de son vrai nom) qu’il sera le seul à connaître. Nous pouvons également lui demander de composer un mot de passe spécial pour que lui seul puisse afficher sa zone personnelle sur le site. Il arrive que des informations personnelles, telles que le nom, l’adresse ou l’adresse électronique soient nécessaires pour une activité particulière, mais celles-ci ne sont recueillies qu’avec le consentement vérifiable des parents. Si nous avons besoin d’informations autres que le prénom (ou le nom d’écran) et l’adresse électronique de votre enfant pour qu’il puisse participer à une activité en ligne particulière, nous lui demandons de nous indiquer votre adresse postale ou électronique afin de vous informer de sa demande de participation et d’obtenir votre autorisation pour la communication des informations requises. Avec la demande d’autorisation, nous précisons l’usage qui sera fait des informations fournies par l’enfant et nous vous expliquons comment vérifier ces informations et en demander la suppression. Nous conservons votre adresse électronique (ou celle de votre enfant) uniquement avec votre accord.

Mattel peut recueillir des informations auprès de votre enfant de moins de 13 ans sans votre consentement, mais uniquement dans les circonstances particulières suivantes :

  • Lorsqu’un enfant de moins de 13 ans nous envoie une demande, nous conservons son adresse électronique le temps nécessaire pour lui répondre. Mattel supprime l’adresse du système immédiatement après l’envoi de la réponse.
  • Lorsqu’un enfant de moins de 13 ans s’inscrit pour recevoir les bulletins d’information par courrier électronique ou participer à une activité qui nécessite plusieurs contacts en ligne, nous lui demandons également de nous indiquer l’adresse électronique d’un parent ou d’un tuteur légal afin de vous en informer et de vous donner la possibilité d’annuler.
  • Mattel organise parfois des activités ou des promotions spéciales, telles que des sweepstakes ou des concours, ouvertes aux enfants de moins de 13 ans. Dans le cadre de ces activités, nous nous limitons à demander à votre enfant les renseignements nécessaires à sa participation uniquement.

Dans ce dernier cas, lorsque nous demandons à votre enfant de nous fournir des informations sans votre consentement préalable, nous lui demandons également votre adresse électronique afin de vous informer de sa participation à une promotion ou à un service. Si nous avons besoin d’informations autres que le prénom (ou le nom d’utilisateur) et l’adresse électronique de votre enfant pour qu’il puisse participer à une activité en ligne particulière, nous lui demandons de nous indiquer votre adresse postale ou électronique afin de vous informer de sa demande de participation et d’obtenir votre autorisation pour la communication des informations requises. Nous pouvons demander, par exemple, votre adresse électronique afin de vous envoyer, pour votre enfant, les prix que votre enfant peut avoir gagnés, ou votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous dire quand votre enfant a gagné. Tous les renseignements fournis par vous ou votre enfant dans ces circonstances particulières seront effacés de notre base de données dès la fin de la promotion, du programme ou de l’activité concernés et après expiration du délai légal de conservation de ce type d’informations.

Il est possible que nous proposions des services améliorés disponibles pour les enfants âgés de moins de 13 ans. Dans de tels cas, un parent doit s'inscrire au service et établir le niveau d'autorisation approprié pour l'enfant. Le contenu et les activités disponibles pour vous et votre enfant peuvent varier selon l'abonnement et le site. Les parents recevront des informations sur le type de contenu et d'activités auquel leur enfant a accès au moment de l'abonnement et sont toujours responsables du compte de leur enfant. Il est possible que certains services entraînent des frais d'abonnement. Il n’est pas demandé à l’enfant de fournir d’autres informations que celles nécessaires pour prendre part à un concours, un jeu ou une activité, comme condition de participation. Si vous ne voulez plus que votre enfant reçoive les bulletins d’information électroniques, cliquez simplement sur le lien servant à l’annulation ou contactez-nous à l’adresse Service@mattel.com. Après s’être identifié, les parents ou les tuteurs légaux peuvent vérifier les informations personnelles recueillies auprès de leur enfant, demander à ce qu’elles soient supprimées ou refuser l’autorisation de demander ou d’utiliser d’autres informations. Cliquez ici pour imprimer un exemplaire de Personal Information Review Access Request (Demande d’accès pour vérifier les informations personnelles), remplissez le formulaire et envoyez-le à :

Personal Information Review Access Request
Mattel, Inc.
International & Regulatory Affairs
333 Continental Boulevard
M1-1202
El Segundo, CA 90245, États-Unis

Cependant, si vous nous demandez de supprimer toutes les informations concernant votre enfant, nous serons peut-être obligés de refuser sa participation à certaines de nos activités.

4. Que fait Mattel avec les informations qu’elle recueille ?

Les informations personnelles recueillies auprès de vous, de votre enfant de 13 ans ou plus ou de votre enfant de moins de 13 ans (avec votre consentement) sont réservées à l’utilisation décrite lors de la demande d’informations. Par exemple, si vous vous inscrivez à un concours ou si vous achetez un produit, nous utilisons les renseignements fournis lors de l’inscription pour informer les lauréats du concours ou traiter votre commande. Occasionnellement, et uniquement si vous nous y avez autorisés lors de la demande d’informations, nous pouvons vous adresser, adresser à votre enfant de 13 ans ou plus ou à votre enfant de moins de 13 ans (avec votre consentement), une lettre ou un courrier électronique pour vous informer sur les nouveaux produits Mattel, les mises à jour de sites Web et les offres promotionnelles. Avec votre consentement, nous pouvons également transmettre ces informations à d’autres marques de Mattel, ainsi qu’à d’autres sociétés affiliées afin qu’elles puissent vous présenter, ainsi qu’à votre famille, les produits qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez décider à tout moment de ne plus recevoir de publicité sur les produits et mises à jour de Mattel ou des sociétés affiliées ; il suffit de nous contacter à l’adresse service@mattel.com. Vous trouverez également sur toutes nos lettres et sur tous nos courriers électroniques une option vous permettant de demander à ne plus recevoir ce type d’information à l’avenir.

5. Est-ce que Mattel partage les informations me concernant avec d’autres sociétés ?

Avec votre accord, Mattel se réserve le droit de fournir les informations vous concernant à d’autres sociétés qui proposent des produits ou des services pouvant vous intéresser ; de même, nous pouvons, avec l’accord de vos enfants de 13 ans ou plus, transmettre les informations qui les concernent. Nous ne partageons jamais les informations personnelles reçues d’enfants de moins de 13 ans avec des sociétés n’appartenant pas aux sociétés affiliées à Mattel à des fins de marketing, en dehors des cas cités dans ces informations. Nous supprimerons immédiatement votre nom de la liste transmise à d’autres sociétés si vous nous contactez par courrier électronique à l’adresse Service@mattel.com et nous supprimerons également de la liste le nom de votre adolescent s’il en fait la demande. Dans des circonstances particulières, Mattel peut autoriser d’autres sociétés à accéder à sa base de données, mais uniquement dans le cadre de services de maintenance (de la base de données ou d’un serveur), de services de sécurité, de gestion de transactions, ou si elles nous aident dans le traitement de demandes, ou nous rendent des services similaires. Lorsque nous autorisons l’accès à notre base de données, nous exigeons de ces sociétés la signature d’un accord de confidentialité qui les engage à ne révéler aucune des informations communiquées. Si Mattel a des raisons de croire que le comportement d’un utilisateur de nos sites risque de porter préjudice à Mattel, à ses sites ou à toute autre personne, nous nous réservons le droit de communiquer les informations personnelles appropriées afin d’éviter tout dommage. Dans ce cas, nous tentons d’identifier le malfaiteur afin de le contacter ou de le poursuivre en justice, le cas échéant. Nous nous réservons également le droit de divulguer des informations personnelles lorsque leur révélation est requise par la loi ou pour répondre à une injonction juridique.

6. Comment Mattel utilise-t-il les cookies ?

Un « cookie » est un petit fichier que nous enregistrons sur le disque dur de votre ordinateur et qui ne contient aucune information personnelle. Le rôle des cookies est de vous permettre d’accéder plus rapidement aux pages que vous avez déjà visitées et de personnaliser vos pages, ainsi que de faciliter votre participation à certains événements et activités sur le site. Par exemple, pour les sites qui proposent des chasses au trésor, nous avons besoin de cookies pour suivre votre progression. Si vous souhaitez quitter le site et continuer plus tard, les cookies nous indiquent ce que vous avez déjà trouvé et vous n’avez pas besoin de tout recommencer à zéro. Les cookies gardent en mémoire les éléments de votre panier et de votre liste de souhaits dans nos magasins électroniques en ligne. Les cookies nous permettent également de savoir combien de personnes visitent nos sites, quelles pages Web les intéressent et combien de temps elles y passent. Nous pouvons ainsi déterminer les fonctions de nos sites Web qui ont le plus de succès et quels sites ont besoin d’être améliorés. Pour des raisons administratives, nous recueillons les adresses IP (numéro automatique attribué à votre ordinateur lorsque vous surfez sur le Web). Certains fournisseurs de services Internet peuvent attribuer la même adresse IP à de nombreux utilisateurs. Les adresses IP nous permettent de comptabiliser le nombre total de visiteurs sur nos sites. Cependant votre adresse IP et les cookies sont indépendants de toute information d’identification personnelle ou de contact en ligne, telle que vos nom ou adresse, ce qui garantit votre anonymat et celui de votre famille. Nous utilisons également une autre technologie appelée GIF afin d’obtenir d’autres informations anonymes importantes comme la date et l’heure de l’ouverture d’un courriel.

7. Peut-il arriver que Mattel recueille des informations à votre insu ?

Mattel ne recueille jamais d’informations de manière passive par l’intermédiaire de cookies ou d’autres mécanismes de suivi, sauf dans les circonstances décrites ci-dessus. Toutefois, les annonceurs tiers sont susceptibles de le faire, veuillez donc lire attentivement la section 8 ci-dessous. Les cookies de Mattel ne contiennent AUCUNE information personnelle au sujet d’un utilisateur déterminé. Nous n’utilisons pas les cookies, ni d’autres méthodes non consensuelles, dans le but d’extraire de votre ordinateur des informations d’identification personnelle ou de contact vous concernant, ou concernant votre famille. Mattel n’utilise pas les cookies à des fins publicitaires ou de marketing direct, mais seulement dans le cadre de certaines activités particulières, telles que les chasses au trésor mentionnées précédemment. De même, Mattel n'utilise pas les cookies pour rassembler des informations spécifiques sur vous ou sur votre famille en vue de les communiquer à des tiers.

8. Peut-il arriver que les annonceurs publicitaires, tiers à Mattel, utilisent des cookies ?

Lors de la mise en ligne d’annonces publicitaires sur ce site, il peut arriver que certains des annonceurs publicitaires, tiers à Mattel, placent ou reconnaissent un cookie unique sur votre navigateur. Certaines de ces entreprises peuvent utiliser des informations non personnelles (ce qui signifie que les informations n'incluent pas vos nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone) sur vos visites sur ce site Internet et sur d'autres pour fournir des annonces publicitaires sur des biens et des services qui pourraient vous intéresser. Si vous souhaitez de plus amples informations sur cette pratique et si vous souhaitez savoir comment faire en sorte que ces entreprises n'utilisent pas ces informations, cliquez ici.

Et enfin…

Nous souhaitons que la visite de nos sites soit un plaisir pour vous et votre famille et nous vous conseillons de faire preuve de bon sens chaque fois que vous divulguez des informations personnelles (sur ce site et tous les autres sites Internet).

Nous vous remercions d’avoir lu les termes de notre politique de respect de la vie privée. Nous espérons que vous avez une idée plus précise de toutes les activités proposées sur nos sites Web et que vous êtes convaincu de notre engagement à préserver votre vie privée sur Internet. Notez que nous pouvons parfois être amenés à modifier notre politique. Dans ce cas, nous publierons notre nouvelle politique sur nos sites afin de vous en informer.

Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à nous contacter !

Mattel, Inc.
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East Aurora, NY 14052
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Au Canada : 800-665-6288

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