In einer Industrie, in der gesetzlich vorgegebene und freiwillig zu beachtende Sicherheitsstandards eine groe Rolle spielen, gibt Mattel mit zustzlichen Manahmen das Tempo vor, um die Gesundheit und Sicherheit von Kindern beim Spielen mit Spielzeug zu gewhrleisten. Unsere Anstrengungen werden von dem alles umfassenden Ziel bestimmt zu garantieren, dass unser Spielzeug sicher ist und Freude am Spielen bereitet. Tagtglich arbeitet die Qualitts- und Sicherheitsgruppe (CPI) auf dieses Ziel hin: Sie setzt die Standards fr die weltweit produzierten Produkte des Unternehmens und berwacht deren Einhaltung.
Jedes Produkt von Mattel durchluft rigorose Tests und wird stndig von den Ingenieuren der Qualitts- und Sicherheitsgruppe berwacht. Von den Konzeptionsphasen bis hin zur endgltigen Produktion wird sichergestellt, dass alle Spielzeugartikel den Mattel eigenen Sicherheitsstandards sowie den international gltigen und landesspezifischen Vorschriften entsprechen.
Mattel erweitert kontinuierlich seine eigenen Sicherheitsrichtlinien, die aus einer Kombination von in den USA und international gltigen Gesetzen und freiwillig nachzukommenden Auflagen bestehen. Andere Faktoren, die Mattels Richtlinien beeinflussen, sind zum Beispiel: Newsletter verschiedener Organisationen; Meldungen von Endverbrauchern; als sicher dokumentierte Produktfunktionen, auf die fr die Herstellung anderer Produkte zurckgegriffen werden kann; zuverlssige Beurteilungen durch die Ingenieure; konnotative Sicherheit. Diese beinhaltet neben den blichen Sicherheitshinweisen in der Anleitung oder auf der Verpackung auch die grafischen Abbildungen des Produktes auf Verpackungen oder in Werbespots. Dem Verbraucher wird hierbei der sichere Umgang mit dem Produkt demonstriert. Beispielsweise trgt auf der Verpackung oder in den Werbespots fr In-Line Skates das Kind immer eine Schutzausrstung, so dass der Verbraucher neben der Produktinformation auch gleichzeitig wichtige Sicherheitshinweise aufnimmt.Der Corporate Product Integrity (CPI) Prozess
Wenn ein Besucher an einem gewhnlichen Arbeitstag den Bereich der Qualitts- und Sicherheitsabteilung bei Mattel betritt, wird er sich unter Umstnden ber das merkwrdige Verhalten einiger Mitarbeiter wundern. Manche von ihnen zerschneiden bestimmte Materialteile, andere setzen Puppen in Brand oder lassen Spielzeuge aus groen Hhen auf den harten Betonfuboden herunterkrachen; wiederum andere versuchen, sich selbst mit den Kanten von Kunststoffteilen in die Arme oder das Gesicht zu stechen. Nein, dieses Verhalten ist nicht unbedingt die Folge von zu hohem Stress - diese Mitarbeiter prfen, ob das von uns produzierte Spielzeug sicher ist.
CPI setzt die Standards und erstellt fr jedes Produkt ein individuelles Datenblatt zu Produktqualitt und Produktsicherheit. CPI ist deshalb in jeden einzelnen Schritt des Lebenszyklus' eines Produktes und in die vielen Entscheidungsphasen involviert, die die Sicherheit oder die Qualitt betreffen. Daher steht CPI in stndiger Kommunikation mit anderen Bereichen innerhalb des Unternehmens. Im Entwicklungs- und Produktionsprozess eines Spielzeugs gibt es fnf Phasen, die ineinander greifen und sich oftmals berlappen, wenn Produktideen berarbeitet werden, um sie allen notwendigen Standards anzupassen.
Phase 1: berprfung des Prozesses
CPI gibt die Anleitung fr den Einbau von Qualitts- und Sicherheitsfunktionen in die Endprodukte. Zustzlich zu den weltweit gltigen Richtlinien nutzt CPI dazu eine Datenbank, in der Rckmeldungen von Endverbrauchern laufend dokumentiert werden, um mglicherweise auftretende Probleme von vornherein auszuschlieen.
Einige Produkte werden daraufhin komplett verndert, andere sogar "auf Eis gelegt", bevor sie in die Herstellung gehen.
Whrend all dieser Phasen trifft sich die CPI-Gruppe mit Mitarbeitern der anderen Mattel-Abteilungen. Dies sind unter anderem das Marketing, die Textil- und Entwicklungsingenieure, die Designer und Planer, die Verpackungs- und Finanzabteilung sowie die Vertreter potenzieller Produktionsanlagen.
Phase 2: Entwicklung
Whrend ein Produkt entwickelt wird, arbeitet das gesamte Team der CPI-Gruppe daran, jegliche Sicherheitsstandards zu erfllen. In Ergnzung zu den technischen Tests fhrt die Abteilung in Zusammenarbeit mit dem Spielzeug-Forschungslabor Studien durch, in denen sich Kinder mit dem Spielzeug beschftigen. Damit wird gewhrleistet, dass die Kinder einer bestimmten Altersstufe ein Produkt auch tatschlich wie vorgesehen handhaben knnen.
Anhand der vorliegenden Ergebnisse schreibt CPI formelle "konsumentenorientierte" Produktspezifikationen. Dies sind Produktbeschreibungen, die die Anforderungen an die Funktionsweise eines Spielzeugs aus der Sicht des Verbrauchers schildern.
Phase 3: berwachung der Produktion
Die Testlabors in den Mattel-Produktionssttten benutzen die erarbeiteten Spezifikationen, um das geplante Produkt fr die Produktion zu qualifizieren. Hat sich ein Produkt qualifiziert, wird die Freigabe fr die Herstellung erteilt
Phase 4: Stichproben
Den Mattel-Zentrallagern werden regelmig Stichproben entnommen, um sich der Einhaltung aller Richtlinien zu vergewissern. Sollte tatschlich eine Abweichung von den vorgegebenen Normen eintreten, verhngt CPI eine Art Quarantne fr das Produkt und stoppt die Produktion und die Auslieferung. Erst nach der Beseitigung des Problems in Zusammenarbeit mit den Produktionssttten kann der Prozess fortgesetzt werden. Parallel zur Entnahme von Stichproben kooperiert CPI im Rahmen von Produkttests mit der Marketing-Forschungsgruppe. Im Zuge des Spielzeug-Forschungslabor-Programms von Mattel werden die Prototypen an die Kinder der Angestellten zum Ausprobieren und Bewerten gegeben und die Rckmeldungen gesammelt und ausgewertet.
Phase 5: Das Produkt kommt auf den Markt
Hat ein Produkt alle Tests in den staatlich geprften und anerkannten Mattel-Labors bestanden, kann es auf den Markt gebracht werden. CPI wird dann in die berwachung der Kundenzufriedenheit mit einbezogen. Jeder kleinste Hinweis und Verbesserungsvorschlag bezglich eines Produktes wird von den weltweiten Mattel-Filialen an CPI weitergeleitet, dokumentiert und in Produktrevisionen und Neuentwicklungen bercksichtigt.
Die Qualitts- und Sicherheitsabteilung hat damit einen groen Anteil am gesamten Entwicklungs- und Produktionsprozess. Dies ist notwendig, um die hohen Ansprche des Unternehmens und unserer Kunden zu erfllen.
